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Frequently Asked Questions (FAQs)

Please read carefully to find answers to our most commonly asked questions. 

If you cannot find the answer you are looking for, email us at and we will get back to you.

자주 묻는 질문 & 답변입니다. 추가 문의 사항은 로 보내주시길 바랍니다. 

Application Questions

​예약 과정 관련 질문에 대한 답변입니다

Find answers to your questions about the application process

남은 예약 자리에 도저히 가능한 시간이 없어요. 다른 신청 방법은 없나요?
I cannot make/find any time slots in the Sign-Up form. Are there any other options?

현재 가능한 시간대가 없거나 다른 주에 예약을 원하시는 분들은 3월부터 4월까지 매주 수요일에 방문신청을 하실 수 있습니다. 아래 링크를 통해 예약 하실 수 있습니다.

If all the slots are full, or you wish to schedule on a different week, you can sign up for our weekly application session happening every Wednesdays from March to April.

카카오 공지를 받고 신청했는데 웹사이트가 접속이 안돼요
I tried applying after receiving the Kakao message, but the website was not working.

공지 당일, 많은 동시접속으로 인해 서버가 다운되었습니다. 점검 후 현재 다시 정상작동중이니 재확인 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

We apologize as our server has crashed due to heavy traffic on the site. Our website is back and running again!

신청후 확인 이메일을 받지 못했어요. 신청 된건가요?
I applied but never received any confirmation. Did I get registered?

확인된 예약은 모두 확인 이메일을 보내드립니다. 이메일을 받지 못하셨다면 올바른 이메일주소를 입력하셨는지 혹은 스팸함으로 보내지지 않았는지 확인 부탁드립니다.

*2/23일 공지후, 바로 신청하신 분들의 경우 예약하시는 도중에 다른 신청자분들께서 선택하신 시간대에 예약완료 하셔서 예약을 실패하셨을수도 있습니다

All confirmed applications will receive a confirmation email. If you did not receive any emails, please check if you have entered the correct email address or spam folders.

*If you applied immediately after the Kakao Message was sent, there is likelihood that another patient have applied and confirmed the same time slot during your application process, resulting in failure of your application 

신청후 확인 이메일을 받았는데 한번 더 확인 부탁드려요
I applied and received confirmation, but want to confirm again to make sure!

확인된 예약은 모두 확인 이메일을 보내드립니다. 이메일을 받으셨다면 확인 완료되었습니다.

현재 많은 분들이 확인 요청을 하시고 계시지만, 상당히 많은 신청자수로 인해 일일이 확인/답변 해드릴수 없는 점 알려드립니다.

Due to the large volume of applicants, please note that our staff will not be accommodating individual requests to confirm their appointment. All confirmed applications will receive a confirmation email – if you have received an email, you have been confirmed.

Registration Appointment Questions

​예약 당일 관련 질문에 대한 답변입니다

Find answers to your questions about the appointment

예약 당일에 어떻게 진행되는지 알고싶습니다!
What should I expect/prepare for the Drop-In Appointment day?

  • 코로나 방역 지침에 따라 모든 환자분들은 마스크를 착용하셔야합니다. 

  • 클리닉 도착 후, 안내 데스크에서 질문지를 받아 작성 하신뒤, Personal Health Card와 함께 제출하시면 접수를 도와드립니다. 

  • 다른 환자분들을 위해 꼭 신청하신 시간대에 작성 시간을 염두해 두시고 오셔야 하는 점 유의 부탁드립니다.

  • Once you arrive at our clinic, you will be asked to fill out the Family Doctor Application form.

  • You must be wearing your mask and have your Personal Health Card.

  • Please arrive ONLY during your time-slot with enough time to complete your application.

  • Patients with any COVID-19 symptoms will be refused to enter the clinic.  

제 예약시간에 다른 가족들/지인들과 함께 와서 접수 가능할까요?
Can I bring other family members/friend during my appointment to register?

아니요. 한 신청서는 한 자리만 예약됩니다. 한 시간대에 정해진 인원이 있기에 예약하신 다른 환자분들을 배려해 사전 확인 되지 않은 추가신청은 받지 않음을 알려드립니다.

NO. ONE application only saves spot for ONE individual. There are limited spots available for each time slot and we respect those who have reserved their spots; therefore, we will NOT be accommodating any additional individuals who’s name is not registered for the time slot.

제 예약시간에 아이들/배우자를 같이 데려가거나 대신 신청해도 괜찮나요?
I just signed up with my name and will be bringing/signing up for my kids/partner. Is that okay?

아니요. 신청서를 작성하고 접수하는 소요시간을 고려해, 부모님이 대신 작성 하시더라도 자녀분들까지 개별 신청하셔서 예약하셔야합니다. 다만, 어린 자녀분만 예약후 신청을 원하시는 경우, 부모님/가디언이 방문하셔서 대리신청 가능합니다. 배우자의 경우, 동일하게 추가 예약 후 함께 동행하셔야 합니다 (대리신청 X).

NO. You must sign up for your children individually. If you are bringing 2 children, you must submit 2 more applications in addition to yours.  However, if you are registering your child and have made an appointment with their name, you can register on behalf of them.  Same applies for your partners but they have to come in person themselves. 

저는 신청을 안하지만 신청자와 동행하고 싶습니다.
I will not be registering but would like to accompany a family member. Is that okay?

네. 연세가 있으시거나 거동이 불편하신 환자분들, 또는 어린 자녀분들의 경우 (4살 이하) 한 분이 동행 가능합니다.

YES. In circumstances the person registering needs assistance (elderly, children, medical condition..etc) you can visit the clinic together.

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